Eczane Açarken Unutulan 5 Büyük Hata

Eczane Açarken Unutulan 5 Büyük Hata

Eczane açmak, oldukça heyecan verici bir süreçtir ama eşzamanlı olarak bir o kadar da içinden çıkılması müşkül. Her şeyin yerli yerinde olması, karşılaşılacak zorlukların minimize edilmesi önemlidir. Eğer eczane açmayı gerçekten istiyorsanız, bunun yanında bazen gözden kaçan birkaç mühim detayı hatırlamakta fayda var. Belki de bir akrabanız bile “Neden bu kadar müşkül?” diye sormuştur, değil mi? İşte şimdi, bu zorluklarla yüzleşirken dikkat etmeniz gereken belirli noktalara değineceğim ve temeline inerek bir mütalaa yapacağım. Eczane kurmak, düşünülmeden atılan adımlar sonucunda acımasız hatalar yapmanıza neden ihtimal dahilinde. Hadi bakalım, bu hatalardan kim bilir belki de birkaçını hiç yaşamamanız için bu yazıda ele alalım.

Piyasa Araştırmasını İhmal Etmek

Bir eczane açma yolunda elinizi taşın altına koyarak ilk adımınızı attığınızda, en çok ihmal edilen noktalardan biri piyasa araştırmasıdır. Gerçekten, bu kadar mühim mi? diyebilirsiniz. Ama burada dikkat çekmişti gerçek bir araştırma yapmadan bir işe girişmek, bir nehrin kenarına oturup debelenen bir balığın o suyu aşmasını beklemek misali bir şey. Evet, müşkül görünüyor!
O nedenle, eczane açmadan önce çevredeki öteki eczaneleri araştırmak, hangi ürünlerin talep gördüğünü seçmek ve hatta belki de kullandığınız ilaç markalarının pazardaki konumunu belirlemek gerçekten mühim. Sizi aldatmaması gereken bir gerçek var her bölgede, her köşede değişik ihtiyaçlar var. Başka bir deyişle, açmak istediğiniz eczanenin çevresindeki gelecek vaat eden ziyaretçilerin neye gereksinim duyacağını bir araya getirmek, muvaffakiyet şansınızı artıracak mühim bir unsurdur.
Bir dostum, eczane açma hayalini gerçekleştirmek için ilk başta gerçek gereksinim analizi yapmadığını ve açma kararı aldıktan sonra bölgedeki sık tercih edilen ilaçların neredeyse %70’inin başka bir eczanede olduğunu fark ettiğini anlatmıştı. Bu durum, onun için hem moral bozucu hem de maddi kayba yol açıcı bir deneyim olmuştu. Yani, piyasa araştırması yapmadığınızda ince gözlemler yapmak zorundasınız. Kendi mutfaklarınızdaki malzemelerle de belki küçük bir masa kurarak bunun tadına varabilirsiniz.

Doğru Personeli Seçmemek

Eczane, yalnızca ürünlerin sergilendiği bir alan değil, eşzamanlı olarak sağlam bir ekip kurmanın hayati önem taşıdığı bir işletmedir. İyi bir eczacı, gerçekten yalnızca ilaç hakkında veri sahibi olmakla kalmaz, eşzamanlı olarak hasta psikolojisi hakkında da veri sahibidir. Daha çok insanı etkilemek ve güven kazanmak için eczanenizdeki personelin seçimine yürekten ve dikkatle yaklaşmalısınız. Yanlış seçimler, zamanla hem iş performansınızı hem de müşteri memnuniyetini olumsuz yönde etkileyebilir.
Belki de sırf düşünülen bir tanıdık ya da süper samimi biri diye işe alırsanız, müstesil vadede oldukça pahalı bir hata yapma riskiyle karşı karşıya kalıyorsunuz. O yüzden personel seçiminde müteyakkız davranmak ve nitelikli kişilerle çalışmak önemlidir. Eczanenizin vizyonunu paylaşacak ekip üyeleri seçmek, büyük bir fark oluşturabilir. Unutmayın, eczanenizin sıcak bir yuva misali hissettirmesi için empati ve anlayışı ön planda tutmalısınız.
Hem kasada hem de arkada çalıştığım deneyimlerde, diyor bir arkadaşım, öncelikle müşterinin ruh halini anlamalı, onu samimiyetle karşılamalıyız. Aksi halde, hangi ilacı verirseniz verin, öneriniz buzdolabına girebilir.

Finansal Planlamayı Göz Ardı Etmek

Burada, çoğu zaman gözden kaçan bir gerçeği aktarmak ta fayda var finansal planlama. Eczane açmak için gereken yatırım miktarını seçmek ve gerektiğinde bir finansal izlenecek yol oluşturmak, başlangıçta mühimdir. Her şeyin başında sağlam bir bütçe oluşturmak, eczanenizin ayakta kalması için mühim bir temeldir. Bunu yaparken, alım-satım, kira, ekipman, çalışan ücretleri misali tamamı İnce ayrıntıları göz önünde bulundurmanız gerekir.
Birine danışmak bile bazen yetersiz ihtimal dahilinde. O nedenle, sahaya inip hesap kitabı yapmak, rakamları yeniden gözden geçirmek önemlidir. Bir eczane sahibi olarak, işletmenizi sürdürebilmek için ne kadar gelir elde edeceğinize hakkında büşük hayallere kapılmak yerine rakamlarla düşünebileceğiniz bir finans planı oluşturmalısınız.
Burada geçirdiğim bir tecrübemi aktarmak isterim. Tanıdığım biri, eczane açma aşamasındayken tamamı gelirlerini hayalindeki eczaneyi kurmaya harcayarak “tabii ki burada kar edeceğim” dedi ama sonuçta gelen faturalar ve aylık giderler, hayallerinin üstüne bir gölge misali çökmüştü. Ama ben bu kadar mutluydum, dedi bir kez bana. Gerçekten, burada bir eczanenin kalıcı olması adına finansal planlamanın ne denli önemi var!

Hasta Odaklılıkta Eksiklikler Olması

Son olarak, burada altını çizmek üzere dikkat çekmek istediğim bir mesele de hasta odaklılık. Hastere, hepsi bir kenara onlar aslında sizin müşterinizdir. Onların ihtiyaçlarını karşılamak, bu denizden güvenle yürüyebilmek için mühim bir noktadır. Eczanenize gelen hastaların sadece ve sadece ilaç almak için gelmediğini unutmama gerek var mı? İlaç seçimi yaparken, fiyat, kalite, hatta danışma hizmetlerinin tamamı, hastaların gözünde büyük bir değer taşır.
Fakat bazen, günün yorgunluğu ya da belki de yoğun müşteri trafiği insanı yıpratabilir. Bu durumda empati yoksulu davranmak ve müşterilere yeterince ilgi göstermemek, işinizi zayıflatacak bir hata kaynağıdır. Geri dönüşler almak, anketler organize etmek, hastaların düşüncelerine değer vermek hakikaten çok mühim.
Bir arkadaşım, hastasına ilacını vermek için olmazsa olmaz yönlendirmeleri yapmadığında bir sonraki haftada eczaneye geri döneceğini söylediğinde, bu durum onun işine karşı olan motivasyonunu nasıl zedelediğini gözlerimle gördüm. O an, hasta odaklı olmanın sadece ve sadece bir iş prensibi değil, bir yaşam tarzı olduğunu kavradım. Gerçekten, başarının en mühim unsurlarından biri budur.
Eczane açarken yapılacak 5 büyük hatadan kaçınmak, muvaffakiyet şansınızı artıracak. Sahip olduğunuz mutluluğun kaynağını besleyin, rakamlarınızı gözden geçirin, ekip üyelerinizi özenle seçin ve hasta odaklı bir anlayışla rotanızı belirleyin. İşin sonunda, her şeyin kıymetli olduğuna inanacaksınız ve bu yolculukta hiçbir hata, doğru zamanda öğrenmeye dönüşecek.